我們家公婆因老城房子賣掉了，當時老城的閉路電視報停，但是廣電公司不退報停費100元。兩個老人家怕浪費100元，把老城的閉路電視賬號轉到新城盛世皇庭的家并交了兩年的閉路電視費，但是事先不知道新城的家沒安裝閉路電視線，要安裝明線房間關不上門，家里有小朋友也不安全�，F在廣電以賬號已經上傳系統不予退費，要我們安裝網絡電視，但是老人家網絡電視又用不來，網絡電視到時卡頓的話，老人家也會著急，到時又是一個隱患，要投訴，望貴局能夠幫我們解決這個問題，群眾利益無小事。